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    汽車修理事業(yè)部汽車修理公司開展服務(wù)流程及操作系統(tǒng)培訓(xùn)
    信息來源：汽車修理事業(yè)部  ‖  發(fā)稿作者：周明銳   ‖  發(fā)布時間：2022年4月22日  ‖  查看10560次  ‖  
        為進一步優(yōu)化汽車修理公司售后服務(wù)，推進車輛信息化管理建設(shè)，4月19日，汽車修理公司服務(wù)顧問王亞雪、陳云和索賠員劉玉彩參加了江鈴總公司組織的DMS系統(tǒng)培訓(xùn)及服務(wù)流程培訓(xùn)。
        DMS系統(tǒng)是江鈴公司為了方便車輛管理，推出的集通告、索賠、保險和統(tǒng)計報表為一體的綜合性信息平臺。此平臺對三包索賠、客戶信息、技師績效等實行信息化管理，確保各項數(shù)據(jù)的準確規(guī)范。
        因受疫情影響，此次培訓(xùn)為企業(yè)微信線上培訓(xùn)，江鈴公司信息技術(shù)部朱海線上演示DMS系統(tǒng)操作；服務(wù)專員畢勝對接待客戶“服務(wù)預(yù)約”“誠摯接待”“完美交車”“至臻服務(wù)”“愛車摯護”五項流程作了細致的講解。培訓(xùn)結(jié)束后開展了線上考試，汽車修理公司參訓(xùn)人員全部高分通過，此次培訓(xùn)為修理公司信息化管理打好基礎(chǔ)。
                  
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