為做好端午節(jié)交通運輸服務(wù)保障工作，確保我市道路及重點場所旅客運輸順暢，尤其是高鐵站、大學(xué)城等重點場所出租車的有序暢通，最大限度地減少因節(jié)假日人流高峰造成的乘客滯留，汽服公司出租汽車事業(yè)部提前謀劃、周密部署，制定2023年端午節(jié)期間交通運輸服務(wù)保障工作方案及應(yīng)急方案，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)應(yīng)急指揮組、重點區(qū)域運力保障組、安全督查組、服務(wù)質(zhì)量處理組，在市區(qū)6個重點場所點位安排工作人員提前進駐、堅守一線維護秩序，切實保障節(jié)日期間廣大市民及旅客安全、順暢出行。

6月21日至24日，出租汽車事業(yè)部全體管理人員放棄節(jié)假日休息（每天11人次）在高鐵站地下待客區(qū)、海洋大學(xué)、師專、康達學(xué)院、連島、高鐵站廣場等重點場所從早上8點至24：00分三個班次進行值守，現(xiàn)場疏導(dǎo)人流、及時調(diào)配運力、幫助乘客提放行李、維持良好的營運秩序。此外，還面對面對駕駛員提出要求：規(guī)范誠信經(jīng)營，嚴禁拒載、拼客、挑客、繞道等違規(guī)行為；時刻安全行車，強化車輛例行檢查，嚴格落實安全措施，確保節(jié)日期間運輸安全；文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時刻保持干凈整潔的車容車貌，主動亮證，主動給票，使用文明用語，擦亮港城流動窗口形象，打造交通行業(yè)文明服務(wù)新風(fēng)。

此外，端午節(jié)日期間，出租汽車事業(yè)部不僅做好安全服務(wù)保障工作，還進一步暢通服務(wù)渠道，出租車服務(wù)熱線保持24小時暢通，及時受理乘客來電咨詢、投訴，幫助乘客查找推、為乘客排憂解難。針對假日投訴，當(dāng)天值班人員及時響應(yīng)、核實情況、處理到位、回復(fù)乘客，全力為廣大市民及外地游客提供安全、文明、舒適的交通出行服務(wù)。