為進一步促進重點場所出租車駕駛員服務(wù)行為規(guī)范,9月12日下午,連汽一分公司堅持以人為本,思想教育為先導(dǎo),采取微信、電話溝通,現(xiàn)場談話等方式,與重點出租車駕駛員談心談話。
出租車是港城交通運輸?shù)闹匾M成部分,他們的身心健康不僅與自身息息相關(guān),更涉及到廣大人民群眾的出行安全,連汽一分公司安全管理人員針對重點駕駛員進行了談心談話,旨在及時了解和掌握他們的常態(tài)化思想動態(tài),幫助更好的緩解壓力,通過一系列談心談話活動,駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識普遍增強,服務(wù)行為得到進一步規(guī)范。
談心談話以近期發(fā)生的典型事故為切入點,圍繞事故發(fā)生原因,個人駕駛習(xí)慣等方面梳理出問題所在,要求駕駛員嚴格按照公司規(guī)定執(zhí)行,杜絕疲勞駕駛、路口超速、行車中接打手機等違規(guī)違紀行為發(fā)生。談話中,管理人員還與駕駛員以面對面敞開心扉交流的方式,傾聽駕駛員的心聲與訴求,并對駕駛員提出的合理訴求予以及時解決,真正做到思想上關(guān)心、精神上關(guān)懷、生活上關(guān)愛。
隨著中秋、國慶的來臨,連汽一分公司將采取定點檢查與流動檢查、定時檢查與不定時檢查的方式, 堅持教育與處罰相結(jié)合, 努力提升服務(wù)質(zhì)量,樹好行業(yè)良好形象,積極為廣大乘客提供安全、舒適、溫馨的出行服務(wù)。