11月1日至5日，汽車修理公司江鈴銷售分公司組織銷售人員前往南昌江鈴總部參加DCRC培訓。

目前，江鈴銷售分公司DCRC部門的主要職能是向客戶提供及時、專業(yè)的服務，清晰、完整的專業(yè)化解釋，動式的接觸客戶、細微的客戶關懷、24小時電訪及7日新車交車回訪;服務后的客戶跟蹤、及時處理客戶問題、解決客戶疑慮、保持和發(fā)展良好客戶的關系以及客戶的非常滿意度調查，提高客戶CVP總體滿意度等職能。同時，還將對其他部門的銷售、維修服務、零配件使用等提供服務支持。而本次工廠組織DCRC人員培訓學習，不僅讓工作人員更深入地領會了做好DCRC工作的重要性，還對DCRC工作的服務流程，服務細節(jié)、服務內涵有更深刻的學習和運用，從而保證工作人員能用行動讓福特用戶真正體會到有“ 福 ”一族的快樂!